Door een boeking te maken bij Travel & Transit, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat. Deze voorwaarden zorgen voor duidelijkheid en eerlijkheid in al onze transacties.
Welkom bij Travel & Transit. Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en richtlijnen voor het gebruik van onze vervoersdiensten. Door een boeking bij ons te maken, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat. Deze voorwaarden waarborgen duidelijkheid en eerlijkheid in al onze transacties en interacties met klanten.
Travel & Transit is gespecialiseerd in het leveren van professionele en betrouwbare vervoersdiensten, inclusief maar niet beperkt tot:
Luchthaventransfers — Veilig en efficiënt vervoer van en naar luchthavens.
Stad-naar-stad transfers — Comfortabel reizen tussen steden.
Hoteltransfers — Naadloze ritten van en naar hotels.
Zakelijke transfers — Vervoersdiensten op maat voor zakelijke professionals en zakelijke klanten.
Hoewel ons bedrijf deze diensten voornamelijk rechtstreeks levert met ons eigen wagenpark en professionele chauffeurs, kunnen er tijdens uitzonderlijk drukke periodes momenten zijn waarop wij een beroep doen op onze vertrouwde partnerbedrijven om bepaalde transfers uit te voeren. Wij zien erop toe dat alle partnerbedrijven voldoen aan onze hoge standaarden voor veiligheid en servicekwaliteit.
Alle reserveringen dienen op het moment van boeking volledig te worden betaald. Wij accepteren geen deelbetalingen.
Klanten kunnen hun boekingen annuleren volgens ons annuleringsbeleid, waarin de voorwaarden voor terugbetaling en toepasselijke condities worden beschreven.
Indien een klant een boeking wenst te verzetten, dient dit ten minste 24 uur voor vertrek te gebeuren. Eenmaal verzet, wordt de boeking als definitief beschouwd en kan deze niet verder worden geannuleerd of terugbetaald.
Voor de veiligheid en het comfort van alle passagiers en chauffeurs wordt van klanten verwacht dat zij zich aan de volgende regels houden:
Alle passagiers moeten te allen tijde een veiligheidsgordel dragen, conform de lokale wetgeving.
Klanten moeten voldoen aan alle lokale verkeers- en veiligheidsvoorschriften.
Roken is ten strengste verboden in alle voertuigen.
Eten in het voertuig is niet toegestaan, tenzij de chauffeur hiervoor expliciet toestemming geeft.
Wanneer de chauffeur op de ophaallocatie arriveert, zal deze contact opnemen met de passagier via sms, WhatsApp of een telefoontje om de aankomst te bevestigen.
De chauffeur wacht maximaal 15 minuten zonder extra kosten. Extra wachttijd wordt in rekening gebracht tegen € 14 per 15 minuten, rechtstreeks te betalen aan de chauffeur via contant geld of pin voor vertrek.
Voor ophaalservices op de luchthaven monitort de chauffeur de vluchtstatus. Na de landing wacht de chauffeur maximaal 60 minuten kosteloos. Daarna geldt een tarief van € 14 per 15 minuten. Indien de klant weigert te betalen, wordt de transfer als geannuleerd beschouwd zonder recht op terugbetaling.
Travel & Transit geeft prioriteit aan punctualiteit en betrouwbaarheid. Echter, in situaties buiten onze macht — zoals ernstige verkeershinder, slecht weer of onvoorziene omstandigheden — kunnen vertragingen optreden.
Indien een chauffeur een vertraging voorziet, is deze verplicht om direct het hoofdkantoor van Travel & Transit op de hoogte te stellen, die vervolgens de passagier zo spoedig mogelijk zal informeren.
Wanneer een aanzienlijke vertraging wordt verwacht, zullen wij alles in het werk stellen om een alternatieve chauffeur toe te wijzen om een tijdige transfer te garanderen.
Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de passagier om alle persoonlijke eigendommen te controleren voordat hij het voertuig verlaat.
Indien een voorwerp in het voertuig is achtergebleven, moeten passagiers zo snel mogelijk contact met ons opnemen om teruggave te regelen.
Het retourneren van verloren voorwerpen wordt behandeld als een afzonderlijke dienst. Voor lokale retourneringen bedragen de minimale kosten € 75, ter dekking van de transportkosten en de verstoring van het schema van de chauffeur.
Hoewel wij ernaar streven alle boekingen na te komen, zijn er zeldzame gelegenheden waarbij extreem weer of onvoorziene noodgevallen annuleringen noodzakelijk maken.
In gevallen waarin waarschuwingen voor extreem weer worden afgegeven en de rijomstandigheden levensgevaarlijk worden, behouden wij ons het recht voor om boekingen te annuleren voor de veiligheid van onze chauffeurs en passagiers.
Indien een rit wordt geannuleerd vanwege veiligheidsoverwegingen, ontvangen klanten een terugbetaling van 100% plus een korting van 15% op hun volgende boeking als compensatie.
Dergelijke annuleringen komen alleen in uitzonderlijke omstandigheden voor, aangezien onze chauffeurs hoogopgeleid zijn om met diverse weersomstandigheden om te gaan.
Volledige terugbetaling — Annuleer ten minste 24 uur voor vertrek voor een terugbetaling van 100%.
Gedeeltelijke terugbetaling — Annuleer binnen 24 uur maar ten minste 3 uur voor vertrek voor een terugbetaling van 80%.
Geen terugbetaling — Annuleringen binnen 3 uur voor vertrek worden niet gerestitueerd.
Stuur ons een e-mail op refunds@travelandtransit.com met uw boekingsgegevens.
Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek binnen 1 werkdag.
Terugbetalingen worden binnen 48 uur na bevestiging verwerkt.
Houd rekening met 3–4 werkdagen voordat het teruggestorte bedrag op uw bankrekening verschijnt.
Travel & Transit opereert als een erkend taxibedrijf onder de Nederlandse wetgeving en voldoet aan alle vereiste wettelijke en reglementaire normen.
In het geval van een geschil dienen klanten eerst contact met ons op te nemen via info@travelandtransit.com.
Indien er geen bevredigende oplossing kan worden gevonden, worden eventuele juridische geschillen beheerst door het Nederlands recht en beslecht in Nederland.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd, en voortgezet gebruik van onze diensten na een update houdt acceptatie van de herziene voorwaarden in.
Voor vragen, hulp of zorgen met betrekking tot deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: info@travelandtransit.com
Telefoon: +31 20 308 60 65
Boek uw transfer en weet precies wat u kunt verwachten — geen verrassingen.
Nederlands
